Telekom Ügyfélszolgálat Vanda Nélkül – Online Rádió Best Fm Debrecen

A cél az volt, hogy a lehető legtöbb helyen váltsák ki az IVR-t (Interactive Voice Response), ahol nyomógombok segítségével lehet kiválasztani, hogy milyen ügyben szeretnénk az ügyfélszolgálattal beszélni. A Telekom Vandája egyszerre 73 párhuzamos hívást kezel (ez rugalmasan bővíthető licencvásárlással), ez egyelőre le is fedi a jelenlegi igényeket. Telekom ügyfélszolgálat vanda nélkül online. Képes az elmondottak alapján megérteni az ügyfél szándékát, és a lehető leggyorsabban ahhoz a szakértőhöz irányítja a hívást, aki kompetensen segíteni tud a probléma megoldásában. A rendszer mesterséges intelligenciával támogatott üzleti adatokat használ az ügyféllel folytatott beszélgetés során hozandó, kontextus-specifikus döntésekhez. Eddig mintegy 120 ezer mondatot tápláltak bele, de a Telekom tizenhárom munkatársa jelenleg is folyamatosan tanítja. Mint azt Méry Katalin, a Magyar Telekom ügyfélszolgálati igazgatója elmondta, már a kezdeti tapasztalatok is kedvezőek. Az ügyfél ugyanis nagyjából 50 másodperc alatt jut releváns információhoz.

1. Telekom ügyfélszolgálat vanda nélkül para
2. Telekom ügyfélszolgálat vanda nélkül online
3. Telekom ügyfélszolgálat vanda nélkül es
4. Rádio Best Fm | I-FM - Ingyenes Online Rádió csatornák

Telekom Ügyfélszolgálat Vanda Nélkül Para

"Felgyorsult világunkban az ügyfelek igényei is megváltoztak, gyors, szinte azonnali ügyintézést, és nagyon rövid válaszadási időt várnak el a szolgáltatóktól. A klasszikus, bevált ügyfélszolgálati csatornák mellett ezért új, innovatív megoldásokat hozunk be a működésünkbe annak érdekében, hogy a felmerülő igényeket a leggyorsabban tudjuk megoldani kiváló ügyfélelégedettség mellett. Telekom ügyfélszolgálat vanda nélkül hu. VANDÁ-nak köszönhetően jelentősen, töredékére csökkent az idő, amely alatt a minket megkereső ügyfelünk hívását szakértő kollégánkhoz juttatjuk. Emellett a VANDA által teljeskörűen megoldott ügyfélkérések száma is folyamatosan növekszik. Mindez az ügyfél számára gyorsabb ügyintézést jelent, az ügyfélszolgálatos kollégáknak pedig így több idejük marad a személyre szabott tanácsadásra, a komplexebb feladatok magas szintű megoldására" – ismertette a legfőbb előnyöket Méry Katalin, a Magyar Telekom ügyfélszolgálati igazgatója.
Az ügyfelek érdeklődéssel fogadták VANDÁ-t. A pozitív visszajelzések a gyorsabb ügyintézést és az újszerű megoldást emelik ki.

Telekom Ügyfélszolgálat Vanda Nélkül Online

A Magyar Telekom telefonos ügyfélszolgálatán a hagyományos nyomógombos menürendszert virtuális üzleti asszisztens váltotta fel: a mesterségesintelligencia-alapú, magyarul beszélő Vanda fogadja a beérkező hívásokat, és a lehető leggyorsabban a kompetens szakértőhöz irányítja az ügyfeleket - közölte a cég kedden. Telekom ügyfélszolgálat vanda nélkül para. A Telekom tavasszal mutatta be Vanda nevű virtuális üzleti asszisztensét, amely nyár óta már minden, az ügyfélszolgálatot telefonos csatornán megkereső ügyfél hívását fogadja. Vanda képes az elmondottak alapján megérteni a hívó fél szándékát, és a lehető leggyorsabban ahhoz a szakértőhöz irányítani a hívást, aki segíteni tud a probléma megoldásában. Emellett jól automatizálható és gyakran előforduló, rutinszerű feladatokat is rá lehet bízni, amit teljes körűen elvégez szakértők bevonása nélkül is. Ilyen automatizált feladat például a kiegészítő mobil díjcsomag értékesítése, mobilegyenlegről információadás, vezetékes szolgáltatásra vonatkozó hibabejelentés kezelése, valamint a folyamatban lévő megrendelésekről státuszinformáció adása.

Telekom Ügyfélszolgálat Vanda Nélkül Es

VANDA esetében nem cél, hogy ezekkel versenyezzünk – a cél egy konkrét terület lefedése az adott társaság számára. Mesterséges intelligencián alapul a Magyar Telekom ügyfélszolgálata. VANDA úgy működik, mint egy céget képviselő megbízott, aki segít a társaság ügyfeleinek elintézni azt az ügyet, ami miatt a céggel kapcsolatba lépnek. VANDA elmélyült ismeretekkel rendelkezik az adott üzleti területről, és az ügyfeleket irányított dialógusok útján, előre meghatározott, konkrét folyamatok irányába tudja terelni. A hagyományos (IVR vagy nyomógombos kiválasztás alapú) rendszerektől eltérően VANDA lehetővé teszi az ügyfélnek, hogy célját közvetlenül elérje, nem szükséges egy időigényes, hosszadalmas kiválasztási rendszeren keresztülmennie. Neurális hálózatok és NLP alkalmazásával minden ügyfél számára hatékony és személyre szabott szolgáltatást tudunk nyújtani.

Gazdaság 2018. december 11., kedd 18:03 | Frissítve: 2018. december 11., kedd 17:32 | MTI A Magyar Telekom telefonos ügyfélszolgálatán a hagyományos nyomógombos menürendszert virtuális üzleti asszisztens váltotta fel: a mesterségesintelligencia-alapú, magyarul beszélő Vanda fogadja a beérkező hívásokat, és a lehető leggyorsabban kompetens szakértőhöz irányítja a hívást – közölte a cég az MTI-vel kedden. Már Vanda köszönti az ügyfeleket a Telekom telefonos ügyfélszolgálatán. A Telekom a T-Systems Magyarországgal közös fejlesztésben vizsgálja a rendszer továbbfejlesztésének lehetőségeit, többek között Vanda alkalmazását chatbotként (gyakori és tömegesen érkező kérdésekre ad automatikus választ) a Telekom online ügyfélszolgálati csatornáin. Közölték, hogy a Telekom tavasszal mutatta be Vanda nevű virtuális üzleti asszisztensét, amely nyár óta már minden, az ügyfélszolgálatot telefonos csatornán megkereső ügyfél hívását fogadja. Vanda képes az elmondottak alapján megérteni az ügyfél szándékát, és a lehető leggyorsabban ahhoz a szakértőhöz irányítani a hívást, aki kompetensen segíteni tud a megoldásban.

► ► ◷ ☒ ■ Best FM - Nyíregyháza Az Best FM (korábban: RETRO Rádió) Nyíregyháza és környéke rádiója. Azért jött létre, hogy 24 órában kiszolgálja a nosztalgiára éheseket, az örökké fiatalokat, a nem is olyan régmúlt zenei világát magukénak valló hallgatókat. A szerkesztett adásokra a friss helyi hírek, a humor, és a meglepően közvetlen hangvétel jellemző. Rádio Best Fm | I-FM - Ingyenes Online Rádió csatornák. A rádió egyfajta hiányt pótol, mert végre van egy médium, amely az igényes zenéket szerető nagyközönség igényeit kívánja kielégíteni, mindezt a kellemes emlékekhez fűződő gyöngéd érzésekre alapozva. BEST FM - TOP-zenék minden percben Kapcsolat Telefon: +36–42-444-022 SMS: +36–30-333-1039 Email: Cím: RETRO Rádió 4400 Nyíregyháza, Eötvös u. 9/A Ezen az oldalon összegyűjtöttük az ország legnépszerűbb rádióit. Iphone, Ipad, Ipod Touch és Android rendszerű készülékeken is lehetséges a Best FM - Nyíregyháza online hallgatása (ingyen, külön alkalmazás telepítése nélkül)! Rádióhallgatás közben egy másik ablakban tovább tudunk netezni, vagy egyéb alkalmazást futtatni.

Rádio Best Fm | I-Fm - Ingyenes Online Rádió Csatornák

Ezen az oldalon összegyűjtöttük az ország legnépszerűbb rádióit. Iphone, Ipad, Ipod Touch és Android rendszerű készülékeken is lehetséges a Petőfi rádió online hallgatása (ingyen, külön alkalmazás telepítése nélkül)! Rádióhallgatás közben egy másik ablakban tovább tudunk netezni, vagy egyéb alkalmazást futtatni. Megosztás