Grecsó Krisztián Vera Elemzés, Már Vanda Köszönti Az Ügyfeleket A Telekom Telefonos Ügyfélszolgálatán

July 20, 2024

Grecsó Krisztián Szeged, 1980. Vera az általános iskola negyedik osztályába jár, jó tanuló, jó sportoló. A papa a honvédségen dolgozik, a mama meg minden nap várja őt tanítás után. De Vera biztonságosnak hitt élete pár hét leforgása alatt megváltozik. Az egyik eseményből következik a másik, mintha dominók dőlnének egymás után, mégsem lehet tudni, vajon mi indítja el... bővebben Szeged, 1980. Az egyik eseményből következik a másik, mintha dominók dőlnének egymás után, mégsem lehet tudni, vajon mi indítja el az események láncolatát. Mi fordítja szembe végzetesen az addigi legjobb barátnőjével? Miért olyan jó és ugyanakkor ijesztő egyre több időt tölteni Józeffel, az új lengyel fiúval? És miért vannak a felnőtteknek titkaik, ha Verától azt várják el, hogy ő mindig csak az igazat mondja? Grecsó Krisztián új regénye arról szól, hogy a családi titkokat felfedni nemcsak tudás, de bátorság kérdése is. Vera felismeri: vannak helyzetek, amikor idő előtt kell felnőttként viselkednünk. És hogy fel lehet nőni a feladathoz.

Grecsó Krisztián Vera Elemzés Minta

Újságírói tevékenységét a Békés Megyei Napnál kezdte, majd rövid ideig tárcista volt a Délmagyarországnál. 1997-től volt a Bárka folyóirat külső munkatársa, majd 2001-től 2006-ig szerkesztője. Két évig a Nők Lapja vezetőszerkesztőjeként dolgozott és egy cikluson át a Szépírók Társaságának alelnökeként tevékenykedett. Az Élet és Irodalom prózarovatát 2009-től vezeti. Regényei megjelentek arabul, csehül, németül, horvátul, lengyelül, szlovénul, törökül és oroszul. Írt forgatókönyveket és több színdarabot, szövegkönyvet is jegyez ( Katona József Színház, Vígszínház). A Rájátszás énekelt-vers alkotóműhely tagja, ismert zenekaroknak és énekeseknek írt dalszövegeket, a Grecsó- Hrutka Tandem első lemezén énekes, dalszerzőként is bemutatkozott. Magánélete [ szerkesztés] Nős, felesége Árvai Judit, a Magvető Könyvkiadó munkatársa. Kislányukkal, akit örökbe fogadtak, Budapesten élnek. [3] Művei [ szerkesztés] Vízjelek a honvágyról (versek, 1996, Tevan, Békéscsaba) Huszonötödik óra. Benyovszky Anita, Grecsó Krisztián, Kleinheincz Csilla, Kovács Judit, Nagy Cili, Pacziga Andrea, Renczes Cecília és Rózsássy Barbara költői antológiája; szerk.

Cover: Kötött ISBN: 9789631438291 Language: magyar Size: 125*200 Weight: 434 g Page no. : 327 Publish year: 2019 -10% 3 699 Ft 3 330 Ft Add to cart In stock Discounted prices are valid only for orders placed through our webshop. Szeged, 1980. Vera az általános iskola negyedik osztályába jár, jó tanuló, jó sportoló. A papa a honvédségen dolgozik, a mama meg minden nap várja őt tanítás után. De Vera biztonságosnak hitt élete pár hét leforgása alatt megváltozik. Az egyik eseményből következik a másik, mintha dominók dőlnének egymás után, mégsem lehet tudni, vajon mi indítja el az események láncolatát. Mi fordítja szembe végzetesen az addigi legjobb barátnőjével? Miért olyan jó és ugyanakkor ijesztő egyre több időt tölteni Józeffel, az új lengyel fiúval? És miért vannak a felnőtteknek titkaik, ha Verától azt várják el, hogy ő mindig csak az igazat mondja? Grecsó Krisztián új regénye arról szól, hogy a családi titkokat felfedni nemcsak tudás, de bátorság kérdése is. Vera felismeri: vannak helyzetek, amikor idő előtt kell felnőttként viselkednünk.

A cikk emailben történő elküldéséhez kattintson ide, vagy másolja le és küldje el ezt a linket: 2018. december 17. hétfő 07:45 Mesterséges intelligencia alapú, magyarul beszélő, Vanda nevű virtuális asszisztens fogad minden, a Telekom ügyfélszolgálatát telefonos csatornán megkereső ügyfélhívást. 1414 - T-Systems Magyarország. A vállalat tavasszal mutatta be a hagyományos nyomógombos menürendszert kiváltó technológiát, azóta pedig továbbfejlesztette. Vanda az elmondottak alapján megérti az ügyfél szándékát, és a lehető leggyorsabban ahhoz a szakértőhöz irányítja a hívást, aki kompetensen segíthet a megoldásban. Emellett az asszisztens jól automatizálható, ezért a gyakran előforduló, rutinszerű feladatokat is rábízhatjuk, amelyeket teljeskörűen elvégez szakértők bevonása nélkül is. – Vandának köszönhetően töredékére csökkent az idő, amely alatt ügyfeleink hívását szakértő kollégánkhoz juttatjuk, a virtuális asszisztens által teljeskörűen megoldott ügyfélkérések száma is folyamatosan növekszik. Így az ügyfélszolgálatos kollégáknak több idejük marad a személyre szabott tanácsadásra, a komplexebb feladatok megoldására – ismertette a legfőbb előnyöket Méry Katalin, a Magyar Telekom ügyfélszolgálati igazgatója.

Telekom Ügyfélszolgálat Vanda Nélkül Portal

"Felgyorsult világunkban az ügyfelek igényei is megváltoztak, gyors, szinte azonnali ügyintézést, és nagyon rövid válaszadási időt várnak el a szolgáltatóktól. A klasszikus, bevált ügyfélszolgálati csatornák mellett ezért új, innovatív megoldásokat hozunk be a működésünkbe annak érdekében, hogy a felmerülő igényeket a leggyorsabban tudjuk megoldani kiváló ügyfélelégedettség mellett. VANDÁ-nak köszönhetően jelentősen, töredékére csökkent az idő, amely alatt a minket megkereső ügyfelünk hívását szakértő kollégánkhoz juttatjuk. Emellett a VANDA által teljeskörűen megoldott ügyfélkérések száma is folyamatosan növekszik. Mindez az ügyfél számára gyorsabb ügyintézést jelent, az ügyfélszolgálatos kollégáknak pedig így több idejük marad a személyre szabott tanácsadásra, a komplexebb feladatok magas szintű megoldására" – ismertette a legfőbb előnyöket Méry Katalin, a Magyar Telekom ügyfélszolgálati igazgatója. Telekom ügyfélszolgálat vanda nélkül trailer.
Az ügyfelek érdeklődéssel fogadták VANDÁ-t. A pozitív visszajelzések a gyorsabb ügyintézést és az újszerű megoldást emelik ki.

Telekom Ügyfélszolgálat Vanda Nélkül E

Vanda a mesterséges intelligencia segítségével és gépitanulás-képes­sége révén minden egyes beszélgetéssel fejlődik. A Telekom a T-Systems Magyarországgal közös fejlesztésben vizsgálja Vanda chatbotként való alkalmazásának lehetőségét is. A tervek között szerepel az is, hogy Vandát érzelmi intelligenciával ruházzák fel, hogy képes legyen a kommunikációban az ügyfél érzelmi szintjéhez igazodni.

Telekom Ügyfélszolgálat Vanda Nélkül Trailer

Fontos szempont még, hogy teremtsd meg a megfelelő körülményeket a híváshoz. Válassz egy csendesebb helyet, halkítsd le a háttérben szóló tévét vagy rádiót. Ha nagy a háttérzaj, Vanda nehezebben szűri ki az általad mondottakat, esetleg félreért téged. Vanda pontosabban ért meg téged, ha lényegretörően fogalmazol! Minél rövidebben fogalmazod meg, hogy milyen ügyben keresel minket, Vanda annál gyorsabban és pontosabban tud segíteni neked! Nyugodtan elhagyhatod az udvariassági formulákat, Vanda nem fogja rossz néven venni. A részletes üdvözlés és bemutatkozás helyett már rá is térhetsz a tárgyra. Telekom ügyfélszolgálat vanda nélkül portal. Amennyiben hosszú, összetett mondatokban fejezed ki magad, Vanda félreérthet. Ez esetben meg fog kérni, hogy ismételd meg, amit mondtál, hogy értelmezni tudja az igényedet. Példák Példák Vanda: "Arra kérem, hogy röviden, csupán néhány szóban foglalja össze, hogy miért hívott minket! " 1. érdeklődő: "Jó napot kívánok kedves Vanda. Példa Ügyfelük vagyok, a Próba város Teszt utca 35-ből. Örülök, hogy végre fel tudtam Önt hívni, mert segítségre lenne szükségem a tévével kapcsolatban, nem tudom beállítani rajta a felvételt" Vanda gyorsabban és pontosabban megért, ha inkább így fogalmazol: "Tévé beállításában kérek segítséget. "

A szolgáltatás kapcsán a látássérültek részéről is érkezett pozitív visszajelzés, de az idősek életét szintúgy megkönnyíti, hogy ezentúl nem kell majd sem hosszú percekig várni a kezelő jelentkezését, sem pedig menüpontokkal küszködni. Ami pedig a dolgozókat illeti, kezdetben voltak, akiket nyugtalanított az új kollegina színre lépése, de fokozatosan megnyugodtak, látván: Vanda nem az ő kenyerüket veszi el, ellenkezőleg. Telekom ügyfélszolgálat vanda nélkül e. Munkájuk mind nagyobb arányban szól személyre szabott tanácsadásról vagy komplexebb problémák kezeléséről – e feladatokat a virtuális operátor nem tudja átvenni –, illetve a közösségi médián keresztül érkező kérdések megválaszolásáról. Ma már a csapat tagjai szívesen segítenek Vanda tanításában is. A virtuális asszisztens hamarosan képes lehet majd a hangszínből kikövetkeztetni a hívó fél életkorát vagy éppen érzelmeit – és az e szempontokból leginkább illetékes operátorokhoz irányítja majd már automatikusan a nem algoritmizálható problémával betelefonálókat. Vanda havonta több százezer bejelentést fogad, és már átlag 30 ezer bejelentést kezel önállóan.

Olimpia Labdarúgás 2021